萬(wàn)億咖啡市場(chǎng)新銳頻出,誰(shuí)是下一個(gè)巨頭?
作者|青翎
編輯|杜仲
來(lái)源|觀潮新消費(fèi)(ID:TideSight)
近年來(lái),中國(guó)咖啡市場(chǎng)正在發(fā)生劇變。
據(jù)《我國(guó)咖啡市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)調(diào)查分析報(bào)告》預(yù)計(jì),我國(guó)的咖啡市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng),預(yù)計(jì)在2024年將超過(guò)3300億元,且中國(guó)的咖啡消費(fèi)也在以每年15%的驚人速度增長(zhǎng)。
中國(guó)咖啡市場(chǎng)規(guī)模龐大、增長(zhǎng)速度較快,競(jìng)爭(zhēng)格局也開(kāi)始出現(xiàn)變化,高性價(jià)比咖啡品牌和精品咖啡品牌正在逐漸搶占市場(chǎng)份額。一二線城市的消費(fèi)者正在成為咖啡消費(fèi)的主力軍,人均消費(fèi)量達(dá)326杯/年。
中國(guó)咖啡行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程也在加速,眾多富有科技含金量的咖啡品類、品牌蓬勃發(fā)展;而伴隨咖啡產(chǎn)品形態(tài)的多元化,咖啡也在覆蓋更多的消費(fèi)場(chǎng)景,并激發(fā)更多的消費(fèi)需求。
2022年,注定是咖啡賽道競(jìng)爭(zhēng)加劇的一年。當(dāng)下中國(guó)的咖啡行業(yè)正在發(fā)生怎樣的變化?各路玩家入局,咖啡生意的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么?未來(lái),中國(guó)咖啡業(yè)將向哪個(gè)方向發(fā)展?
7月22日的《上線啦!國(guó)潮》邀請(qǐng)重磅嘉賓:
咖啡?業(yè)觀察專家,原瑞幸咖啡?級(jí)副總裁 臧中堂
?塊?宇宙創(chuàng)始? 林陽(yáng)
花?萃創(chuàng)始? 郭磊
他們一同做客觀潮新消費(fèi)(ID:TideSight)直播間,共同探討“萬(wàn)億咖啡市場(chǎng)新戰(zhàn)事”這一話題。
01 咖啡越來(lái)越“中國(guó)化”
觀潮新消費(fèi):近年來(lái),國(guó)內(nèi)咖啡產(chǎn)業(yè)增?的原因是什么?
臧中堂:首先,咖啡應(yīng)該是世界上唯一合法存在的成癮物,高頻且剛需。
其次,Z世代的消費(fèi)者正在崛起,為新咖啡品牌的創(chuàng)建提供了用戶基礎(chǔ)。無(wú)論是速溶咖啡、精品咖啡還是現(xiàn)磨咖啡,都越來(lái)越受到年輕人的喜愛(ài)。
此外,咖啡的崛起離不開(kāi)新技術(shù)、新基建的發(fā)展,包括新零售、物流體系的崛起。
最后,資本推動(dòng)也是原因之一。這兩年咖啡賽道的融資非常多,大量資本往產(chǎn)業(yè)聚集,推動(dòng)了行業(yè)迅速升級(jí)。
觀潮新消費(fèi):從咖啡館到精品咖啡,這個(gè)轉(zhuǎn)向是否是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)的變化?
林陽(yáng):現(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來(lái)越快,每天都很疲勞,需要一些東西來(lái)調(diào)劑。尼古丁是一個(gè)解決方案,但它面臨健康和法規(guī)問(wèn)題??Х炔煌簧傺芯窟€證實(shí)了它對(duì)人體有益。因此咖啡和日常生活結(jié)合得更為緊密,消費(fèi)頻次也逐漸提高。
2015年以前,行業(yè)經(jīng)常討論的是,中國(guó)人一年喝多少杯咖啡,歐美人一年喝多少杯咖啡。但現(xiàn)在這個(gè)話題變成了:有喝咖啡習(xí)慣的用戶,一天喝多少杯。
這種情況下,門店咖啡可能只是獲取咖啡的一種方案,包裝咖啡是另外一種解決方案。
除了飲用量的變化,還有口味的變化。我們做咖啡館時(shí),如果咖啡味道和星巴克一樣,消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為,為什么我要花更高或者同樣的價(jià)格買一杯和星巴克一樣的咖啡。
星巴克已經(jīng)不是高品質(zhì)或者正宗咖啡的代名詞了,大家將星巴克理解為標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)咖啡,如今,星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的地位也發(fā)生了很大的變化。
觀潮新消費(fèi):中國(guó)人的咖啡需求為何會(huì)膨脹如此之快?
林陽(yáng):這是量變到質(zhì)變的過(guò)程,一個(gè)人從不喝咖啡到習(xí)慣喝咖啡需要10杯咖啡的量。此外,3-6月的飲用習(xí)慣會(huì)培養(yǎng)用戶對(duì)咖啡因的依賴,一旦產(chǎn)生依賴便會(huì)生理性地想喝咖啡。用戶剛開(kāi)始喝咖啡時(shí)喜歡加牛奶、糖等,但有3-4年飲用習(xí)慣后,他就只喝美式了,而且一天的飲用量能到3杯左右。
這個(gè)變化是指數(shù)級(jí)的變化,當(dāng)達(dá)到一定量級(jí)后,整個(gè)咖啡的需求就會(huì)出現(xiàn)井噴式的增長(zhǎng)。而且我不認(rèn)為現(xiàn)在的咖啡需求已經(jīng)到了很高的層級(jí),目前應(yīng)該還處于第一或者第二階段,只是一線和部分二線城市的白領(lǐng)階層對(duì)咖啡有強(qiáng)烈需求,再往下的需求剛開(kāi)始鋪墊,但基數(shù)更大,增長(zhǎng)也是10倍甚至百倍的。
觀潮新消費(fèi):中國(guó)人對(duì)咖啡的偏好是什么?有沒(méi)有獨(dú)特性?
林陽(yáng):中國(guó)消費(fèi)者不太能接受酸,但是好咖啡一定酸,這是一個(gè)很有意思的矛盾。
首先來(lái)看咖啡是什么,咖啡是水果的果核,水果肯定帶有酸,水果之所以好吃,也正是因?yàn)樗崴崽鹛?。所以好咖啡一定是酸的?
2015年是一個(gè)分水嶺,消費(fèi)者慢慢可以接受酸,甚至能夠意識(shí)到,有一定酸度的咖啡喝起來(lái)風(fēng)味會(huì)更加豐富,口感也會(huì)更好。
此外,還有飲用量的原因。到一定量時(shí),客戶就能體會(huì)到咖啡里除了酸之外,更豐富的變化。
觀潮新消費(fèi):現(xiàn)磨咖啡的市場(chǎng)更大,為什么選擇從速溶咖啡入局?
郭磊:咖啡的賽道分為三種,速溶咖啡、咖啡館的現(xiàn)磨咖啡和便利店的即飲咖啡?,F(xiàn)在市場(chǎng)占比,現(xiàn)磨第一、速溶第二、即飲第三。
花田萃之所以做速溶咖啡,是因?yàn)槲覀兪请娚唐鸺?,?duì)于包裝咖啡有渠道上的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),所以我們選擇從速溶咖啡切入,建立品牌力和產(chǎn)品力,再朝線下做銷售突破,再轉(zhuǎn)變成做即飲咖啡。
無(wú)論是哪種咖啡,消費(fèi)習(xí)慣和飲用場(chǎng)景都是存在的,可以實(shí)時(shí)滿足用戶在任何場(chǎng)景下對(duì)咖啡飲用的剛性需求。
觀潮新消費(fèi):消費(fèi)者對(duì)奶茶和咖啡的認(rèn)知是否有重合度?
郭磊:咖啡和奶茶都是能讓人快樂(lè)、成癮的飲品,它們的界限越來(lái)越模糊??Х鹊曩u奶茶,奶茶店也賣咖啡。有一些結(jié)論提到,中國(guó)咖啡靠奶茶打敗星巴克,所以認(rèn)為咖啡加奶更受國(guó)人喜歡。
歐美日韓以純咖啡為主,但咖啡在國(guó)內(nèi)興起后,會(huì)加入各種各樣的調(diào)試,不管是加牛奶還是加水果,都是中國(guó)特色的口味變化。所以界限更加模糊,這也導(dǎo)致很多結(jié)論認(rèn)為,咖啡的盡頭是奶茶,奶茶的盡頭是八寶粥。
02 如何淬煉一杯好咖啡?
觀潮新消費(fèi):瑞幸是如何打造億級(jí)爆款?單品的?
臧中堂:瑞幸的創(chuàng)立是因?yàn)榭吹搅耸袌?chǎng)機(jī)會(huì):一是市場(chǎng)規(guī)模大,二是高頻且剛需,最后是這個(gè)市場(chǎng)仍有改善空間。星巴克店鋪的成本結(jié)構(gòu)有許多待優(yōu)化之處,瑞幸做的就是價(jià)格簡(jiǎn)化,將咖啡的供應(yīng)鏈或者成品結(jié)構(gòu)進(jìn)行重塑。
此外,星巴克更追求高毛利、高凈利潤(rùn),給競(jìng)爭(zhēng)者留下了入局空間。瑞幸利用新基建、新零售的技術(shù),以小店模式打星巴克的大店,將成本結(jié)果優(yōu)化,讓用戶喝到更便宜、更便捷的現(xiàn)磨咖啡。
瑞幸能做出大單品,首先依賴于強(qiáng)大的門店數(shù)量以及新零售系統(tǒng),所以當(dāng)它集中力量打一個(gè)大單品時(shí),這個(gè)單品的規(guī)模是非常龐大的。
其次,瑞幸擁有強(qiáng)大的新零售體系,從供應(yīng)鏈到客戶,包括前中后臺(tái)的管理?,F(xiàn)在越來(lái)越多的咖啡品牌、茶飲品牌都在學(xué)習(xí)瑞幸的打法,包括開(kāi)小店的模式以及新零售的體系。在我看來(lái),瑞幸的核心有兩點(diǎn),品牌的塑造和新零售的模式。
觀潮新消費(fèi):線上數(shù)據(jù)會(huì)怎樣作用于新品研發(fā)?新品研發(fā)的節(jié)奏是怎樣的?
郭磊:新品上線后,會(huì)在電商上做大量測(cè)試,逐漸在流量池層面實(shí)現(xiàn)破圈。通過(guò)上千人的參與,測(cè)試點(diǎn)擊率、收藏加購(gòu)率以及支付轉(zhuǎn)化率,從客戶的興趣程度,到最后的支付行為等,都會(huì)有數(shù)據(jù)反饋。
如果這類型的產(chǎn)品上線后能達(dá)到預(yù)期要求,會(huì)進(jìn)入新的流量池,面向更多的消費(fèi)者。目前,我們每個(gè)月會(huì)上新一到兩個(gè)新口味。上新前會(huì)在私域內(nèi)做口碑測(cè)試,通過(guò)與用戶互動(dòng),作出口味的最終評(píng)定。然后根據(jù)我們自建的供應(yīng)鏈,將口味、品控做到最佳狀態(tài),最后進(jìn)行線上銷售,并做一些拉新與復(fù)購(gòu)的嘗試。
林陽(yáng):我們的線下經(jīng)驗(yàn)更加豐富,借用以往的經(jīng)驗(yàn)可以做新品的測(cè)試。
新品的高頻在我看來(lái)不具有必要性??蛻魧?duì)普適性的口味有記憶點(diǎn),我們傾向于不停地打磨自己的大單品,讓更多的客戶接受它、習(xí)慣它。
在這點(diǎn)上,咖啡和奶茶有很大不同。奶茶需要不停地上新,需要更具新鮮感。但咖啡和尼古丁、酒精更像,它追求的是口味的恒一性。
觀潮新消費(fèi):咖啡這門生意的門檻是什么?如何做出一杯好咖啡?
林陽(yáng):當(dāng)我們從線下咖啡館轉(zhuǎn)向做咖啡產(chǎn)品時(shí),遇到的核心問(wèn)題是如何制作一杯好咖啡??Х榷购姹和曛竺刻於荚谧兓?,無(wú)論是溫度還是濕度,都需要不停地調(diào)試咖啡機(jī)、磨豆機(jī),以保證一杯高品質(zhì)的咖啡。
這些事情可以通過(guò)工業(yè)化的手段解決,但是在家里很難實(shí)現(xiàn)。即便在家里買了咖啡機(jī),也不容易做出一杯高品質(zhì)的咖啡,這是核心問(wèn)題。
另一個(gè)問(wèn)題在于,通過(guò)工業(yè)化的解決方案萃取出一杯咖啡后,如何能在常溫狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的保存。這兩個(gè)核心問(wèn)題是解決制作好咖啡的關(guān)鍵點(diǎn)。
郭磊:好咖啡主要看豆種的產(chǎn)地,一杯咖啡的品質(zhì)有50%以上取決于豆種。不同季度、不同產(chǎn)區(qū)的咖啡豆不一樣;單品咖啡和拼配咖啡也不一樣;熟豆的烘焙、研磨方式也不同;最后咖啡師的沖煮方法也影響咖啡品質(zhì)。
03 下一個(gè)瑞幸在哪?
觀潮新消費(fèi):瑞幸“平替”星巴克,?塊?宇宙則要“平替”?店咖啡,其中“平替”的邏輯是什么?
林陽(yáng):瑞幸平替星巴克,不是簡(jiǎn)單地在產(chǎn)品架構(gòu)上平替,而是根植于需求的變化。星巴克占領(lǐng)中國(guó)咖啡市場(chǎng)時(shí),客戶對(duì)咖啡的需求嚴(yán)格來(lái)說(shuō)應(yīng)該是對(duì)咖啡館的需求,除了咖啡之外,還有空間和品牌。
當(dāng)咖啡飲用頻次變高后,客戶更需要的往往只是那杯咖啡,這時(shí)就產(chǎn)生了價(jià)格需求的變化,瑞幸在這個(gè)維度很好地平替了星巴克。
我們做包裝咖啡時(shí),思考的則是另一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)飲用頻次提高到一天三杯時(shí),首先,客戶隨時(shí)隨地需要咖啡;其次,客戶需要更低價(jià)格的咖啡,3杯瑞幸45元也不算便宜。
所以如何在5元內(nèi)獲取一杯咖啡,如何在不到一分鐘內(nèi)喝到咖啡,就成為了新的命題。這才出現(xiàn)了包裝咖啡對(duì)門店咖啡的平替。但這種平替和瑞幸平替星巴克一樣,不是全面的平替,而是需求的平替。瑞幸不會(huì)取代星巴克,包裝咖啡也不會(huì)取代門店咖啡。
觀潮新消費(fèi):如何看待李寧、中國(guó)郵政等品牌跨界入局咖啡賽道?
臧中堂:咖啡是比較容易標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,這也是吸引許多人入局的原因。
另外,無(wú)論是中石化還是李寧,它們做咖啡都依托于大量的線下門店,無(wú)論其初衷是想提升門店服務(wù),還是為了增加門店收入,都符合正常邏輯。
至于最終誰(shuí)能跑出來(lái),拼的是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)以及線上的管理能力。如何能將品牌持續(xù)做下去,并且搶占消費(fèi)者的用戶心智,提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,這個(gè)才是關(guān)鍵。
觀潮新消費(fèi):線下賽道現(xiàn)在還有哪些機(jī)會(huì)?
臧中堂:瑞幸興起沒(méi)有搶走星巴克多少生意,其實(shí)是把市場(chǎng)做大了。咖啡是個(gè)增量市場(chǎng),瑞幸通過(guò)低價(jià)讓原來(lái)不喝咖啡的人開(kāi)始喝咖啡。
如今線上流量越來(lái)越貴,線下咖啡店的加盟模式擴(kuò)張更快,獲客成本更低,流量更高。但如何搶占用戶心智呢?用戶拿著一杯星巴克、一杯瑞幸,有一定的身份標(biāo)簽,但是沒(méi)有用戶會(huì)炫耀一杯麥當(dāng)勞的咖啡,所以用戶心智是跨界咖啡沒(méi)有解決的問(wèn)題。
中國(guó)的咖啡市場(chǎng)足夠大,新一代的消費(fèi)者正在崛起,未來(lái)會(huì)有更多的玩家涌入,也會(huì)出現(xiàn)更多的民族品牌。
觀潮新消費(fèi):凍干咖啡、掛耳咖啡、咖啡液,哪個(gè)產(chǎn)品形態(tài)更適合切入?
林陽(yáng):萃取后的咖啡液是無(wú)法在常溫下保鮮的,它在常溫下會(huì)快速氧化變質(zhì)。所以能夠常溫運(yùn)輸?shù)目Х炔皇钦嬲目Х?,而是一杯化學(xué)合成的咖啡,里面會(huì)添加咖啡香精等物質(zhì)。
另一種是冷鏈運(yùn)輸,但冷鏈運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題在于,如何保證運(yùn)輸過(guò)程中不出問(wèn)題,以及收到咖啡后多久不變質(zhì),這是我不看好咖啡液的原因。
我們希望給用戶提供真正的咖啡,是一杯有品質(zhì)有保障的咖啡。而從目前來(lái)看,還沒(méi)有找到任何技術(shù)能夠解決咖啡液不添加任何物質(zhì)就能實(shí)現(xiàn)常溫保鮮。
再看冷萃,方式很簡(jiǎn)單,把咖啡粉泡在冰水里浸泡兩天,所以它確實(shí)有獨(dú)特的風(fēng)味,但由于微生物問(wèn)題,冷萃不是一個(gè)很好的解決方案。如果夏天想喝冰咖啡,不管是熱萃還是手沖,再加點(diǎn)冰就非常好喝,尤其是手沖咖啡加冰,口味絕對(duì)秒殺冷萃,還沒(méi)有食品安全問(wèn)題。
04 溯源上游,中國(guó)咖啡的前景如何?
觀潮新消費(fèi):云南咖啡種植產(chǎn)業(yè)目前狀態(tài)是怎樣的?
郭磊:云南種植咖啡已有上百年歷史。2015年做咖啡時(shí),咖啡豆價(jià)格比較低,基本是13元/千克,那時(shí)幾乎被雀巢和星巴克壟斷了70%的份額??Х纫猿隹谫Q(mào)易為主,在國(guó)內(nèi)并無(wú)太多銷量,咖農(nóng)也沒(méi)有多少利潤(rùn)。
2015年后,云南咖啡逐漸得到關(guān)注,無(wú)論是種植面積、畝產(chǎn)、技術(shù)還是深加工環(huán)節(jié),都得到了更好的開(kāi)發(fā)利用,效率也更高,產(chǎn)品價(jià)格也上漲,現(xiàn)在基本是30-32元/千克。
咖農(nóng)也有了可觀的收益,云南目前咖啡種植面積大約160萬(wàn)畝,年產(chǎn)量10萬(wàn)噸,以前70%是出口,現(xiàn)在70%是內(nèi)銷。
從全國(guó)來(lái)看,中國(guó)99%的咖啡豆產(chǎn)自云南,其中云南又以五大產(chǎn)區(qū)為主,普洱、臨滄、保山、德宏和西雙版納。其中普洱和臨滄占比約70%。保山的精品咖啡豆可以媲美巴拿馬瑰夏莊園,因?yàn)楫a(chǎn)量比較小,基本上被常年預(yù)定。再加上云南政府的大力支持、資本的推動(dòng),都讓云南咖啡認(rèn)可度更高。
觀潮新消費(fèi):相比于巴西、越南、印尼等大產(chǎn)區(qū),云南還存在哪些問(wèn)題?
郭磊:云南種植的基本是阿拉比卡豆,口感比羅布斯塔豆更好。云南的優(yōu)勢(shì)在于它處于咖啡環(huán)境種植帶,無(wú)論是海拔、日照、降雨量還是晝夜溫差,都更具優(yōu)勢(shì),是世界上比較理想的咖啡。
對(duì)比其他大產(chǎn)區(qū),巴西平均海拔只有600米,它是羅布斯塔豆和阿拉比卡豆混合種植,東南亞的產(chǎn)業(yè)也是以種植羅布斯塔豆為主。云南品種更好,價(jià)格也在逐步上移。
目前問(wèn)題在于云南種植咖啡的農(nóng)戶較為分散,沒(méi)有像巴西那樣連成成片的土地,所以云南咖啡在不同的區(qū)域差距比較大。現(xiàn)在的趨勢(shì)就是把咖啡連成片,做成萬(wàn)畝莊園。但咖啡的培育需要時(shí)間,可能再等3-5年才能出成效。
觀潮新消費(fèi):在咖啡市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)化發(fā)展中,供應(yīng)鏈對(duì)咖啡品牌有哪些重要影響?如何打造供應(yīng)鏈?
郭磊:我們是在云南原產(chǎn)地自建工廠,自己研發(fā)制作咖啡,用的也是云南的咖啡豆、牛奶、茶,所以供應(yīng)鏈的配合更加便捷。
我們從源頭的咖農(nóng)包地合作開(kāi)始,到初加工、深加工再到包裝銷售,整條線都是自己搞定,所以供應(yīng)鏈可控,性價(jià)比更高。
在營(yíng)銷和渠道上,由于我們是做電商代運(yùn)營(yíng)出身,所以經(jīng)驗(yàn)比較充足,對(duì)所有電商平臺(tái)的流量邏輯、底層算法摸得比較清楚。
流量邏輯和點(diǎn)擊率、收藏加購(gòu)率以及支付轉(zhuǎn)化率關(guān)聯(lián)密切,我們會(huì)通過(guò)電商將數(shù)據(jù)模型做好,持續(xù)拿到更多的免費(fèi)流量,然后再通過(guò)私域社群會(huì)員,加強(qiáng)用戶粘性,產(chǎn)生持續(xù)復(fù)購(gòu)。
私域方面,目前我們上線了3個(gè)月,累計(jì)銷售10萬(wàn)單,好評(píng)率99.9%。
觀潮新消費(fèi):品牌未來(lái)的長(zhǎng)期目標(biāo)以及規(guī)劃是怎樣的?
郭磊:我們是做電商出身,通過(guò)電商把基礎(chǔ)的銷售構(gòu)建完成,將品牌力與產(chǎn)品力構(gòu)建到一定高度,再開(kāi)始向線下鋪貨。因?yàn)榭煜返慕K局始終在線下,其核心在于線下和復(fù)購(gòu)。
我們希望做一款更健康、更好喝、更符合中國(guó)人口味的產(chǎn)品,所以做中式風(fēng)味的茶香咖啡。
林陽(yáng):我們希望將一塊小宇宙做成類似于可口可樂(lè)的品牌,無(wú)論什么階層都可以接受,成為一款被普遍大眾接受的消費(fèi)品。
如今我們應(yīng)該更加自信,無(wú)論是消費(fèi)力、消費(fèi)人群還是技術(shù)實(shí)力,已經(jīng)可以做出更好的產(chǎn)品。這是我們做咖啡塊的原因,咖啡液已經(jīng)被人做過(guò)了,我們一定要做別人沒(méi)有做過(guò)、不敢做的事。
觀潮新消費(fèi):時(shí)下“精簡(jiǎn)消費(fèi)”正在代替“野性消費(fèi)”,國(guó)內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境是否會(huì)影響咖啡?業(yè)的發(fā)展?
臧中堂:疫情確實(shí)影響消費(fèi),但是咖啡作為日常生活里的剛需飲品,即便會(huì)有縮減,也不會(huì)受到太大影響。因?yàn)榭Х仁浅砂a性飲品,一旦喝習(xí)慣了,很難更改。
未來(lái)的創(chuàng)意性咖啡肯定會(huì)越來(lái)越多??Х仁窃隽渴袌?chǎng),不是非此即彼的零和游戲,所以“精簡(jiǎn)消費(fèi)”不會(huì)對(duì)賽道有太大影響。
當(dāng)然,資本還是會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生影響,很多品牌上市后都跌破了發(fā)行價(jià),之前的估值虛高。歸根結(jié)底還是要看能否讓用戶持續(xù)復(fù)購(gòu),誰(shuí)能做到這一點(diǎn),誰(shuí)就能跑出來(lái)。
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