近日心理咨詢服務(wù)平臺“Glowe 閣樓”（以下簡稱“閣樓”）完成數(shù)千萬元A+輪融資。此輪融資由峰瑞資本領(lǐng)投。

成立于2021年，閣樓是針對都市年輕人的線上心理咨詢項(xiàng)目，主要面向輕中度抑郁和焦慮狀態(tài)的人群，以循證流派的認(rèn)知行為療法（CBT）和人際關(guān)系療法（IPT）為理論基礎(chǔ)，定制了標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢框架和咨詢工具，為來訪提供可標(biāo)準(zhǔn)化的心理咨詢服務(wù)。

在閣樓創(chuàng)始人劉秋陽看來，目前心理咨詢服務(wù)市場在服務(wù)提供端和消費(fèi)端都存在一定痛點(diǎn)。在服務(wù)端，目前專業(yè)人才稀少、服務(wù)效率較低；在消費(fèi)端，來訪在線下醫(yī)院機(jī)構(gòu)的預(yù)約等待時(shí)間長，對獲得服務(wù)的時(shí)間空間沒有主導(dǎo)權(quán)。

“這和國內(nèi)用戶對心理咨詢的特殊訴求有關(guān)?！眲⑶镪栐趧?chuàng)業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)，人們受到外界負(fù)面刺激時(shí)傾向于進(jìn)行即時(shí)性療愈，對心理咨詢服務(wù)的需求傾向于“急診”而非“門診”。因此，線上的標(biāo)準(zhǔn)化心理服務(wù)更容易面對都市年輕人的需求。

為此，閣樓尋求到了“標(biāo)準(zhǔn)化”這條解決路徑。區(qū)別于大多心理咨詢產(chǎn)品，閣樓并非服務(wù)對接平臺，而是一個標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化的服務(wù)平臺，所有咨詢師都會按照標(biāo)準(zhǔn)化的方式進(jìn)行咨詢。

2022年，從AI圖片生成應(yīng)用Stable Diffusion給藝術(shù)圈帶來創(chuàng)作革命，在到年底ChatGPT徹底出圈，AIGC的潛力逐漸被更多人認(rèn)知。

從去年起，閣樓在AI賦能心理咨詢領(lǐng)域，已做了不少探索。據(jù)劉秋陽介紹，人與人的連接是心理咨詢的核心部分，因此，現(xiàn)階段AI不會替代心理咨詢師，而是作為輔助診療的工具，進(jìn)一步提高心理咨詢的質(zhì)量和效率。

目前，基于ChatGPT的開發(fā)公司OpenAI推出的大模型GPT-3，閣樓進(jìn)行了生成診療memo和評估報(bào)告等功能的試驗(yàn)。通過系統(tǒng)性信息及前端用戶的反饋，閣樓建立了成熟的調(diào)試機(jī)制。與此同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系也為模型訓(xùn)練提供了較為高質(zhì)的數(shù)據(jù)。這部分的模型也將對提高咨詢師的勝任力有所幫助，可以讓平臺上的咨詢師提供更優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)。

劉秋陽介紹，A+輪融資所得資金將主要用于生成式AI模型的打磨，“我們預(yù)期模型可能為咨詢師提高1-2倍的工作效率，同時(shí)也可以極大的提升咨詢師的勝任力”。