5月13日，淘寶天貓公布25條618助力商家舉措，涵蓋5個方面——金融補(bǔ)貼、物流疏通、流量補(bǔ)貼、疫情特別舉措、技術(shù)升級，包括1100億元提前回款額度、流量和紅包補(bǔ)貼、阿里媽媽免費(fèi)營銷工具、因疫情引發(fā)的消費(fèi)投訴免罰等措施。

據(jù)悉，今年618淘寶天貓對商家的幫扶舉措，在數(shù)量上是去年天貓雙11的兩倍多，體現(xiàn)出刺激消費(fèi)需求的迫切性。

具體而言，金融補(bǔ)貼方面，淘寶天貓將聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，幫助商家低息借到錢、提前收到錢。在備貨環(huán)節(jié)，網(wǎng)商銀行為商家提供利息最低8折的信用貸，部分產(chǎn)業(yè)帶和公益捐贈類商家可額外多獲得一次利息最低9折的信用貸。

在預(yù)售期，預(yù)售商家可免費(fèi)享受100億元額度的回款服務(wù)，只要消費(fèi)者支付定金，商家即可免費(fèi)回款部分金額。在售賣期，淘寶天貓為商家免費(fèi)提供1000億元額度的提前收款服務(wù)，發(fā)貨即可部分回款。

這是天貓第一次將金融補(bǔ)貼加入618助力商家舉措中。

流量補(bǔ)貼方面，聚劃算官方直播和“百億補(bǔ)貼”將重點(diǎn)扶持受疫情影響地區(qū)的商家，尤其是農(nóng)副產(chǎn)品商家、產(chǎn)業(yè)帶工廠型商家。淘寶教育還將以618專題課、在線答疑、一對一陪跑助力商家成長。

與此同時，平臺規(guī)則將持續(xù)動態(tài)更新，因疫情引發(fā)的消費(fèi)投訴免罰，攬收及時率、退款退貨處理等指標(biāo)不作考核?！包S牛掃貨”、“差評敲詐”、“同行攻擊”等風(fēng)險將被實(shí)時攔截。商家錯放類目、錯設(shè)價格等誤操作，會收到提醒或預(yù)警。過去需要找人工客服才能解決的問題，現(xiàn)在通過“商家服務(wù)大廳”的自助辦理幾秒鐘就可以得到解決。

此外，今年天貓618將首次上線直播間專享權(quán)益，可以疊加跨店滿減。平臺還將提供流量和站外投放補(bǔ)貼，反哺相關(guān)店播商家。

而在物流疏通方面，菜鳥將預(yù)售商品提前下沉至離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)，同時為入倉商家提供疫情發(fā)貨應(yīng)對方案，在全國21個城市提供倉配一體、備貨存儲、全托管等服務(wù)。天貓國際跨境商家可免費(fèi)接入“菜鳥進(jìn)口保稅專送服務(wù)”，通過菜鳥直送（丹鳥）為消費(fèi)者提供送貨上門服務(wù)，并可選擇多地靈活選址入倉，不同倉之間一鍵調(diào)撥。

近日，淘寶天貓相繼開始對外披露今年618的細(xì)節(jié)。5月10日的，來自淘寶天貓的消息顯示，天貓618期間，商品跨店滿減規(guī)則將調(diào)整為“滿300-50”。據(jù)透露，淘寶天貓將著力提升服務(wù)體驗，618將為消費(fèi)者提供一鍵價保服務(wù)。