智趣修車是一個(gè)“美團(tuán)外賣式”汽車快修快保的汽修平臺。2020年初創(chuàng)，經(jīng)歷3年沉淀期，目的是解決大型城市中心汽車快修快保的痛點(diǎn)，讓汽修服務(wù)走近城市中心大眾?，F(xiàn)階段以一線二線城市城市政府和城市中心和不方便開汽修廠的小區(qū)為主要服務(wù)對象，二階段以二三線引流客戶到汽修廠為盈利模式。智趣修車有自己自主研發(fā)設(shè)計(jì)的小型工具柜，和微型無人式汽修廠。以客戶到平臺上發(fā)單，修字輩小哥(注:修字輩小哥是平臺商標(biāo))平臺接單，附近有微型工具柜和微型修理廠，小哥身上全程錄像（系統(tǒng)已經(jīng)研發(fā)雛形），整體配合來實(shí)行城市中心快修快保服務(wù)目的。

智趣趣修車共享平臺對持續(xù)創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)的承諾是其業(yè)務(wù)策略的核心部分，確保平臺能夠在變化多端的市場中保持競爭力。該平臺的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在技術(shù)應(yīng)用上，更通過改進(jìn)服務(wù)流程和增強(qiáng)客戶互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

智趣修車積極采用前沿技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析及物聯(lián)網(wǎng)，以智能化其服務(wù)流程，從預(yù)約系統(tǒng)到服務(wù)完成的每一步都充分利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)。這種技術(shù)的應(yīng)用使得服務(wù)更加高效，能夠?qū)崟r(shí)響應(yīng)客戶需求，同時(shí)通過預(yù)測性維護(hù)減少潛在的車輛問題。

服務(wù)改進(jìn)方面，平臺不斷優(yōu)化用戶界面，使其更加友好，簡化用戶操作流程，減少預(yù)約和服務(wù)時(shí)間。此外，智趣修車通過定期收集用戶反饋，對服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改善，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。這種反饋循環(huán)機(jī)制是服務(wù)改進(jìn)的重要工具，幫助平臺更好地理解客戶需求和滿意度。

智趣修車還實(shí)施了一系列員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，確保技術(shù)團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)人員能夠掌握最新的技術(shù)和市場趨勢。通過提供持續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)，員工能夠提升個(gè)人能力并更好地服務(wù)客戶，從而推動(dòng)整個(gè)組織的成長和進(jìn)步。

此外，平臺在擴(kuò)展服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)始終考慮到環(huán)境影響，努力采用環(huán)保材料和方法，減少運(yùn)營活動(dòng)對環(huán)境的影響。這不僅符合全球環(huán)保趨勢，也滿足了越來越多消費(fèi)者對綠色服務(wù)的需求。