10月24日，2023實干企業(yè)家峰會實業(yè)專場在廣州舉辦，本次大會《哈佛商業(yè)評論》中文版攜手企業(yè)微信聯(lián)合發(fā)起，旨在討論中國制造行業(yè)通過企業(yè)微信等數(shù)字化工具，走出產(chǎn)業(yè)鏈的“微笑曲線”困局，實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營。

大會現(xiàn)場，騰訊公司副總裁、企業(yè)微信負責人黃鐵鳴認為，以前制造業(yè)企業(yè)大多學(xué)習(xí)國外企業(yè)的管理方法，因此也使用國外的數(shù)字化工具，但總會發(fā)現(xiàn)這些理念和工具在本土應(yīng)用上或多或少存在差異，“現(xiàn)在我們走自己的路子，在不斷解決實際問題中逐步形成自己的方法，并因此有了自己特色的數(shù)字化需求，逐步孕育著符合實際需求的工具?！敝?jīng)濟學(xué)者香帥、雷士照明、日豐水管、釔虹精密、潯興拉鏈、協(xié)鑫集團等企業(yè)高管先后登臺分享在創(chuàng)新增長、生產(chǎn)提效、產(chǎn)業(yè)共贏、信息安全等方面的領(lǐng)先經(jīng)驗，以期幫助更多的制造業(yè)企業(yè)抓住數(shù)字化發(fā)展機遇。

在主題演講中，香帥分享了她對中國制造業(yè)的觀察和思考。在新一輪的經(jīng)濟發(fā)展周期，中國制造業(yè)面臨多個趨勢性變化，對此，香帥提出了他的思考：從賣商品到賣服務(wù)，打造服務(wù)優(yōu)勢；用數(shù)字化工具給生產(chǎn)流程提效，抓住效率優(yōu)勢；注重企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)安全，鞏固自身的技術(shù)優(yōu)勢。

從賣標品到賣服務(wù)，數(shù)字化帶來新增長

傳統(tǒng)制造業(yè)擅長規(guī)模化生產(chǎn)和大批量交付，但門檻不高，品牌溢價低，容易陷入價格戰(zhàn)。如何避免低價競爭，走出“低利潤泥沼”？雷士照明、日豐選擇從賣標品到賣服務(wù)，用企業(yè)微信帶來新增長。

通過企業(yè)微信，雷士照明探索出了直連消費者的新路徑，從賣燈泡轉(zhuǎn)型為賣全屋定制解決方案，直連消費者提供定制化服務(wù)，通過賣服務(wù)實現(xiàn)了客單價的飛升（全屋定制客單價是燈泡單品的2000倍）。

雷士照明CIO劉之瀚表示，“高端定制的核心是服務(wù)能力，終端一線服務(wù)的專業(yè)度決定了經(jīng)營天花板的高低”，為此，雷士照明借助企業(yè)微信直接消費者，通過客戶群提供專業(yè)服務(wù)，并通過企業(yè)微信對全國一線員工進行培訓(xùn)，把高質(zhì)量的服務(wù)實現(xiàn)了規(guī)?；?。

無獨有偶，日豐集團也利用數(shù)字化優(yōu)化了企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)流程，以生產(chǎn)提效、服務(wù)提效的數(shù)字化“秘訣”領(lǐng)先于競爭對手。

據(jù)介紹，日豐PVC管道都有激光刻的ID碼，日豐可以精準追溯產(chǎn)品的原料、制造、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，日豐可以定位到同批產(chǎn)品，無論是召回更換，還是分析原因，都有跡可循。

同時，日豐推出了“日豐安全衛(wèi)士服務(wù)”，提供試水試壓測試等服務(wù)，消除消費者的購買顧慮，放心選擇日豐。為更便捷地培訓(xùn)全國各地的水電服務(wù)工程師，日豐集團CIO尹浪表示，“我們用企業(yè)微信建了不同區(qū)域的服務(wù)工程師群，定期培訓(xùn)和答疑都在群里?！?

數(shù)字化重塑產(chǎn)業(yè)鏈，助力企業(yè)抓住新機遇

近年來，“小單快反”模式興起，對應(yīng)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就是留給生產(chǎn)制造的反應(yīng)時間越來越短，給企業(yè)的技術(shù)能力和生產(chǎn)響應(yīng)速度提出了更高要求。借助企業(yè)微信優(yōu)化生產(chǎn)流程，把握效率優(yōu)勢，是潯興拉鏈和釔虹精密探索出來的訣竅。

作為中國第一，世界第二的拉鏈生產(chǎn)商，潯興業(yè)務(wù)遍布全球，同時也是SHEIN的戰(zhàn)略合作伙伴。隨著小單快返模式興起，潯興面臨著柔性供應(yīng)鏈能力的巨大挑戰(zhàn)。為此，潯興通過企業(yè)微信“上下游”能力緊密地連接上下游，提升對市場的響應(yīng)速度。

在物流方面，借助“上下游”能力，潯興和10家物流供應(yīng)商可以像一家公司一樣高效協(xié)作，確保了對訂單的快速承接和消化。潯興拉鏈CIO林宇表示，“企業(yè)微信上下游功能，可以幫助我們這家小小的拉鏈廠，嵌入整個中國服裝業(yè)升級出海的產(chǎn)業(yè)鏈?！?

對中小企業(yè)而言，買不起昂貴的ERP系統(tǒng)，也可以通過企業(yè)微信，低成本搭建一個小而美的數(shù)字化工廠。

釔虹精密員工數(shù)量不多，卻是索尼、任天堂、小米等一線終端電子品牌的連接器生產(chǎn)供應(yīng)商。面對大品牌嚴苛的品控要求，釔虹精密通過企業(yè)微信來抓管理，抓生產(chǎn)。在統(tǒng)計工藝批號的流程中，釔虹精密用企業(yè)微信審批能力的模板創(chuàng)建了“批號管理”，極大方便了產(chǎn)品的殘次品核查，減少了不必要的生產(chǎn)浪費。

釔虹精密副總經(jīng)理華建生表示，“我們沒有人力財力去購買使用昂貴的數(shù)字化系統(tǒng)，但我們也有我們自己的辦法，比如用好企業(yè)微信，因為有時候解決復(fù)雜問題的，可能只是一把小小的鑰匙。”

守好信息安全，保護企業(yè)核心競爭力

在數(shù)字化浪潮下，如何保護好自己的技術(shù)優(yōu)勢，規(guī)避信息泄密風(fēng)險，是擁有技術(shù)優(yōu)勢企業(yè)在走向新增長過程中需要著重考慮的問題。

協(xié)鑫集團是一家以綠色低碳、零碳科技主導(dǎo)的科技企業(yè)，在全球新能源企業(yè)500強中排名第二。在技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域，協(xié)鑫研發(fā)了大量引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的零碳硬核科技，擁有近3000項專利發(fā)明、知識產(chǎn)權(quán)，比如在光伏領(lǐng)域原創(chuàng)GCL法多晶硅技術(shù)，成功打破國外壟斷。

協(xié)鑫集團數(shù)字創(chuàng)新中心總經(jīng)理陳銳表示，“做好信息安全工作，就是保護企業(yè)的核心競爭力?！钡S著在線辦公的流行，信息溝通、文件傳輸、應(yīng)用訪問等多個環(huán)節(jié)，都存在著信息泄密風(fēng)險。為此，協(xié)鑫集團積極使用企業(yè)微信提供的暗水印、截屏/錄屏管理、文件防泄漏等全方案的安全守護能力，給協(xié)鑫集團的技術(shù)資產(chǎn)穿上了信息安全“防彈衣”。

“在中國企業(yè)探索數(shù)字化的過程中，企業(yè)微信很榮幸能成為大家的一個選擇”，黃鐵鳴介紹，經(jīng)過了幾年發(fā)展，目前企業(yè)微信已經(jīng)服務(wù)1200萬真實企業(yè)，1.8億活躍用戶。每天企業(yè)使用企業(yè)微信為超過5億的微信用戶提供著服務(wù)。企業(yè)微信也逐步發(fā)展成為一個企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，“未來，我們會繼續(xù)迭代企業(yè)微信，力求讓它為企業(yè)帶來更多價值?！?