嘀嗒公布上半年三化成績單:總簽約增至71城
7月20日,嘀嗒出行公布2023年上半年出租車三化成績單,上半年出租車三化工程(數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化)新增簽約6城。截至目前,三化總達到簽約71城。
成績單中提到,嘀嗒出行出租車三化落地運營加速進行。目前,全國已有十多個城市的市民可揚招上車掃描智慧碼,一鍵享受揚招數(shù)字化新體驗,包括西安、廣州、成都、齊齊哈爾、滄州、濟南、煙臺、貴陽。
基于揚招評價+網(wǎng)約評價+投訴情況的全方位服務(wù)考核的出租車星級評選體系,正在成為越來越多城市出租車企業(yè)考核,以及出租車司機榮譽評定的重要參照。
出租車星級體系的司機權(quán)益不斷拓展,除了搶派單優(yōu)先、墊付等線上權(quán)益外,嘀嗒出行正與各地出租車行業(yè)聯(lián)手拓展更多線下權(quán)益和實物權(quán)益,如場站優(yōu)先免排隊、車內(nèi)用品等,逐步強化與服務(wù)水平及時掛鉤的出租車司機正向激勵。
進入2023年以來,升級后的嘀嗒出租車星級體系開始在齊齊哈爾、濟南、煙臺、西安等地深入實踐落地,并正在加速拓展至其他三化落地城市。不僅四星五星司機數(shù)量快速增加,進入星級體系的司機整體服務(wù)分水平在不斷提升。
在濟南,基于嘀嗒出行和濟南出租車行業(yè)的聯(lián)合推動共建,4月份首批獲得五星的司機師傅有55人,5月份環(huán)比大幅增長近120%,且不斷有新的師傅成為五星司機。
而在齊齊哈爾,星級評選體系運行半年來,五星司機逐月快速增加,6月份的五星司機數(shù)量比1月份增幅超過800%,四星司機也增長500%以上。這意味著,高分司機規(guī)模在迅速擴大。此外,進入星級體系(一星至五星),享受星級權(quán)益的司機規(guī)模也在逐月增長。
嘀嗒出行副總裁李躍軍表示,巡游出租汽車能否煥發(fā)新的生機,贏得可持續(xù)發(fā)展,很大程度上取決于出租車司機群體的職業(yè)內(nèi)驅(qū)力。希望通過與各地出租汽車行業(yè)深化共建服務(wù)內(nèi)生機制,在幫助司機提升收入的同時,進而促進出租車行業(yè)形象風(fēng)貌提升,最終帶來乘客體驗提升。