北京及時(shí)語(yǔ)智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：及時(shí)語(yǔ)）已完成數(shù)千萬(wàn)元Pre-A+輪融資，由源渡資本獨(dú)家投資。本輪融資將主要用于跨境AI客服產(chǎn)品研發(fā)和迭代優(yōu)化，建立區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

及時(shí)語(yǔ)成立于2021年，此前已先后完成來(lái)自零一創(chuàng)投和聚水潭的天使輪和Pre-A輪投資。依托AI技術(shù)，公司聚焦面向跨境電商賣(mài)家提供多平臺(tái)/多渠道集中統(tǒng)一的智能客服SaaS平臺(tái)，旨在滿(mǎn)足出海企業(yè)渠道獲客、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)和品牌管理需求。平臺(tái)功能覆蓋AI消息自動(dòng)回復(fù)、IM聊單、用戶(hù)情緒管理、AI訂單管理、全球語(yǔ)種翻譯、VOC（VoiceOf Customer）數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析報(bào)告等。

據(jù)及時(shí)語(yǔ)創(chuàng)始人兼CEO白弢介紹，成立至今，公司主要在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等方面取得了較大進(jìn)展。今年5月，及時(shí)語(yǔ)發(fā)布了結(jié)合ChatGPT的新版本，上述新功能將逐步在及時(shí)語(yǔ)客服工作臺(tái)推出。白弢表示，伴隨知識(shí)庫(kù)功能上線，公司也支持面向跨境賣(mài)家的客服機(jī)器人定制。本輪融資后公司將繼續(xù)打磨產(chǎn)品，一是覆蓋更多賣(mài)家品類(lèi)，并建立相應(yīng)的知識(shí)圖譜；二是隨著服務(wù)客戶(hù)數(shù)量的增加，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能，在提升網(wǎng)絡(luò)部署效率的同時(shí)保障產(chǎn)品性能；三是優(yōu)化AI模型，并進(jìn)一步提升模型與場(chǎng)景、產(chǎn)品結(jié)合的深度，從幫助客戶(hù)提高工作效率和轉(zhuǎn)化率，降低投訴率和退貨率的角度，探索能為客戶(hù)創(chuàng)造更高價(jià)值的新功能。

團(tuán)隊(duì)方面，及時(shí)語(yǔ)創(chuàng)始人兼CEO白弢畢業(yè)于清華大學(xué)自動(dòng)化系，曾任職于中國(guó)移動(dòng)、用友，是泰盈科技聯(lián)合創(chuàng)始人，擁有超過(guò)20年全球化CRM平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 馮焱，為白弢大學(xué)室友，曾任職于中國(guó)移動(dòng)，是窩窩團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人，有20年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品和研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。AI總監(jiān)張超林有10余年AI科研和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于世紀(jì)鼎利、ABC科技、字節(jié)跳動(dòng)。團(tuán)隊(duì)其他核心團(tuán)隊(duì)有敦煌網(wǎng)、亞馬遜、SHOPLINE等大型跨境電商和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。

源渡資本孟亞希孟總表示：“我們長(zhǎng)期密切關(guān)注AI以及出海賽道，特別是大模型的商業(yè)化應(yīng)用。及時(shí)語(yǔ)團(tuán)隊(duì)的核心成員均來(lái)自清華大學(xué)，具有深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在多語(yǔ)種NLP模型方面進(jìn)行了多年探索實(shí)戰(zhàn)，并已在商業(yè)化應(yīng)用中達(dá)到明顯效果，可以很好地賦能出海企業(yè)，特別是跨境電商企業(yè)，幫助他們實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。因此，我們非常有信心支持和陪伴及時(shí)語(yǔ)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。作為出海智能客服賽道絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先者，我們期待及時(shí)語(yǔ)可以更快更好的發(fā)展。”