北京及時語智能科技有限公司（以下簡稱：及時語）已完成數(shù)千萬元Pre-A+輪融資，由源渡資本獨家投資。本輪融資將主要用于跨境AI客服產(chǎn)品研發(fā)和迭代優(yōu)化，建立區(qū)域銷售團隊。

及時語成立于2021年，此前已先后完成來自零一創(chuàng)投和聚水潭的天使輪和Pre-A輪投資。依托AI技術(shù)，公司聚焦面向跨境電商賣家提供多平臺/多渠道集中統(tǒng)一的智能客服SaaS平臺，旨在滿足出海企業(yè)渠道獲客、客戶運營和品牌管理需求。平臺功能覆蓋AI消息自動回復、IM聊單、用戶情緒管理、AI訂單管理、全球語種翻譯、VOC（VoiceOf Customer）數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析報告等。

據(jù)及時語創(chuàng)始人兼CEO白弢介紹，成立至今，公司主要在產(chǎn)品、技術(shù)、市場等方面取得了較大進展。今年5月，及時語發(fā)布了結(jié)合ChatGPT的新版本，上述新功能將逐步在及時語客服工作臺推出。白弢表示，伴隨知識庫功能上線，公司也支持面向跨境賣家的客服機器人定制。本輪融資后公司將繼續(xù)打磨產(chǎn)品，一是覆蓋更多賣家品類，并建立相應的知識圖譜；二是隨著服務客戶數(shù)量的增加，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能，在提升網(wǎng)絡部署效率的同時保障產(chǎn)品性能；三是優(yōu)化AI模型，并進一步提升模型與場景、產(chǎn)品結(jié)合的深度，從幫助客戶提高工作效率和轉(zhuǎn)化率，降低投訴率和退貨率的角度，探索能為客戶創(chuàng)造更高價值的新功能。

團隊方面，及時語創(chuàng)始人兼CEO白弢畢業(yè)于清華大學自動化系，曾任職于中國移動、用友，是泰盈科技聯(lián)合創(chuàng)始人，擁有超過20年全球化CRM平臺建設(shè)及運營管理相關(guān)經(jīng)驗。聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 馮焱，為白弢大學室友，曾任職于中國移動，是窩窩團聯(lián)合創(chuàng)始人，有20年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品和研發(fā)管理經(jīng)驗。AI總監(jiān)張超林有10余年AI科研和團隊管理經(jīng)驗，曾任職于世紀鼎利、ABC科技、字節(jié)跳動。團隊其他核心團隊有敦煌網(wǎng)、亞馬遜、SHOPLINE等大型跨境電商和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。

源渡資本孟亞希孟總表示：“我們長期密切關(guān)注AI以及出海賽道，特別是大模型的商業(yè)化應用。及時語團隊的核心成員均來自清華大學，具有深厚的行業(yè)經(jīng)驗，在多語種NLP模型方面進行了多年探索實戰(zhàn)，并已在商業(yè)化應用中達到明顯效果，可以很好地賦能出海企業(yè)，特別是跨境電商企業(yè)，幫助他們實現(xiàn)開源節(jié)流和精細化運營。因此，我們非常有信心支持和陪伴及時語團隊共同成長。作為出海智能客服賽道絕對優(yōu)勢領(lǐng)先者，我們期待及時語可以更快更好的發(fā)展。”