綜合養(yǎng)老服務商「弘福天數(shù)智養(yǎng)老」近日宣布完成百萬級天使輪融資，投資方暫未透露，本輪資金將重點圍繞居家養(yǎng)老和政府監(jiān)管服務兩個方向，用于強化軟硬件提升和運營團隊建設。

「弘福天」成立于2022年7月，總部位于上海，是一家集“智能養(yǎng)老產(chǎn)品、數(shù)字化平臺、運營與醫(yī)養(yǎng)服務”為一體的綜合性養(yǎng)老解決方案提供商，通過“軟硬件+運營服務”的模式滿足家庭、社區(qū)驛站、政府監(jiān)管等多主體在養(yǎng)老方面的需求，致力于讓高質(zhì)量養(yǎng)老服務惠及更多人群。

一般而言，養(yǎng)老服務商面對的客戶主要涵蓋三種：一是民營或國有的養(yǎng)老院及養(yǎng)老機構(gòu)，二是以家庭為單位的居家養(yǎng)老社區(qū)，三是承擔監(jiān)管職能的政府。具體到我國當前的實際情況，國家衛(wèi)健委的一組調(diào)查數(shù)據(jù)能夠說明問題，即我國已形成了“9073”的養(yǎng)老格局——90%的老年人選擇居家養(yǎng)老，7%選擇社區(qū)養(yǎng)老，3%入住機構(gòu)養(yǎng)老。

在這樣的背景下，弘福天目前的一大重點業(yè)務便在于居家養(yǎng)老服務。據(jù)創(chuàng)始人王斗斗介紹，居家養(yǎng)老中會重點涉及幾大問題：居住的環(huán)境如何適老？出現(xiàn)緊急異常情況如何處理？誰來為老人提供服務？這些問題的解決方法便構(gòu)成了弘福天在居家養(yǎng)老板塊的的業(yè)務架構(gòu)，即“適老化改造+運營服務”。

其一，適老化改造的重點在于軟硬件層面?！败浻布矫娴母拘约夹g(shù)壁壘是比較少的，關(guān)鍵在于精細化”。因此，弘福天在適老化改造中，除了整合市面上大部分主流硬件設備外，還自研了AI音箱和可穿戴設備，并與App形成精準適配。以穿戴式血壓手環(huán)為例，其能夠無干預測量老人的健康參數(shù)并通過App定期生成報告、同步子女。

軟件層面，弘福天面向老人與單個家庭開發(fā)App，將助餐服務、生活管家、助醫(yī)服務、商城等周邊功能在App中進行了整合，希望將“原居養(yǎng)老”服務送到老人身邊。與此同時，面向社區(qū)的養(yǎng)老驛站開發(fā)智慧管理平臺，針對獨居老人的安全問題設置諸多預警及緊急救援機制，如在水表、電箱中增加監(jiān)測硬件，幫助養(yǎng)老驛站對水電長時間停止使用的老人家庭進行精準關(guān)注等。

其二，區(qū)別于養(yǎng)老行業(yè)大多服務商只做軟硬件的模式，弘福天還提供專業(yè)的運營服務。適老化改造完成后，通常由社區(qū)養(yǎng)老驛站參照智能化平臺的信息，對覆蓋的小區(qū)家庭進行服務。王斗斗談到，“目前很多企業(yè)都希望用軟件和硬件去做養(yǎng)老的智能化、信息化，大家往往忽略了最終的服務到底誰去做，而服務好不好也決定了老人的直觀體驗”。弘福天有包括服務人員、醫(yī)護人員、護工等在內(nèi)專業(yè)運營團隊，基于此去開展驛站運營業(yè)務，不需要第三方便可形成獨立的養(yǎng)老服務閉環(huán)。

居家養(yǎng)老之外，弘福天的另一大重點業(yè)務是政府監(jiān)管服務，即為政府提供養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺等的搭建與運營。

總體而言，弘福天面向居家社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、政府體系提供養(yǎng)老服務的整體解決方案，現(xiàn)階段發(fā)展策略是做重產(chǎn)品和服務。團隊方面，總經(jīng)理兼任上海長三角新興高端產(chǎn)業(yè)中心智慧康養(yǎng)專委會副秘書長，產(chǎn)品架構(gòu)師在養(yǎng)老業(yè)深耕數(shù)十年，對行業(yè)痛點及訴求有較深的理解。