觀潮新消費獲悉，北京果然智匯科技有限公司宣布完成1500萬元天使輪融資，由SIG海納亞洲創(chuàng)投基金獨家投資，大躍資本擔(dān)任本輪獨家財務(wù)顧問。據(jù)介紹，本輪資金主要用于產(chǎn)研迭代升級、市場推廣及團(tuán)隊建設(shè)。

果然智匯是國內(nèi)VEA賽道的一員。創(chuàng)始人&CEO鄭俊成表示：“隨著社會發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)員工對于在尋求幫助時，對方反饋的實效性要求變高，尤其是Z世代員工，十分重視工作體驗。但目前大部分情況下，卻往往因為求助方當(dāng)時在忙或狀態(tài)不佳，導(dǎo)致等待時間過長、解決效率低下、員工體驗差的情況；對于有工單系統(tǒng)的企業(yè)而言，雖然可以提高一定程度的效率，但對于服務(wù)部門而言，卻也面臨重復(fù)性工作多、服務(wù)靠經(jīng)驗的困境；因此，在業(yè)務(wù)復(fù)雜、知識量大的企業(yè)中，員工也往往缺乏主動學(xué)習(xí)的積極性；對企業(yè)來說，也很難沉淀業(yè)務(wù)知識、工作質(zhì)量亦缺乏改善依據(jù)” 。

針對上述痛點，果然智匯推出了一款人工智能機(jī)器人——AskBot，可以理解員工意圖并給出解決方案，對于機(jī)器人無法解決的問題，自動發(fā)起執(zhí)行流程轉(zhuǎn)交人工處理、事后評價，實現(xiàn)人機(jī)協(xié)同服務(wù)閉環(huán)。旨在幫助企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)入口、實時響應(yīng)員工訴求、減少重復(fù)性工作、監(jiān)控執(zhí)行過程、提高員工滿意度，實現(xiàn)自動化沉淀企業(yè)知識，提高協(xié)作效率。

在交付上，AskBot部署在云端，基于無代碼技術(shù)構(gòu)建，企業(yè)依據(jù)需求自己搭建和配置智能機(jī)器人及工單系統(tǒng)；此外，果然智匯還為企業(yè)提供數(shù)百套知識圖譜通用模板和行業(yè)模板，并提供API接口，方便企業(yè)打通各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

在競爭優(yōu)勢方面，鄭俊成表示，果然智匯對于企業(yè)內(nèi)部員工的訴求十分了解，已經(jīng)在該領(lǐng)域積累了2年多的實踐經(jīng)驗，并完成了產(chǎn)品化和市場驗證，具備了一定的先發(fā)優(yōu)勢。

在團(tuán)隊方面，果然智匯是一個研發(fā)為主體的團(tuán)隊，其中研發(fā)人員占比75%以上。創(chuàng)始人&CEO鄭俊成和COO高鵬都是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，核心團(tuán)隊都是多年的創(chuàng)業(yè)伙伴，有超過十年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，近7年一直致力于人工智能商業(yè)化落地。