觀潮新消費4月24日獲悉，近日，廣電運通旗下平云小匠正式完成B輪6900萬元人民幣的融資。在本輪融資中，廣州弘潤高新投資合伙企業(yè)(有限合伙)、廣州佳朋運通創(chuàng)新投資合伙企業(yè)(有限合伙)、廣州科金金泰私募股權投資基金合伙企業(yè)（有限合伙）、廣州廣商鑫富產(chǎn)業(yè)投資基金合伙企業(yè)（有限合伙）組成的聯(lián)合體共同投資6899.9998萬元。本輪融資資金主要用于一站式服務能力建設、業(yè)務拓展及補充公司流動資金，助力平云小匠在第三方智能設備售后服務領域實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

平云小匠成立于2017年5月，是由廣電運通售后服務體系孵化而來的專注于智能設備售后服務領域的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)平臺。基于S2B2C模式，平云小匠整合全國服務工程師、中小服務商以及專業(yè)客服、物流倉儲、備件管理、技能培訓等服務供應鏈資源，為制造廠商、運營商、系統(tǒng)集成商提供一站式售后服務解決方案。

平云小匠已與自助設備、商用顯示、智能物聯(lián)、IT網(wǎng)絡、安防監(jiān)控、信息通信、餐飲水吧、新能源充電樁等行業(yè)超過1500個知名品牌建立合作，是第三方智能設備售后服務領域最具影響力的領導品牌之一，同時也是國家高新技術企業(yè)和廣東省專精特新中小企業(yè)，并先后入選了“德勤中國2020中國高科技高成長50強”和“畢馬威2021粵港澳大灣區(qū)新經(jīng)濟先鋒企業(yè)50強”榜單。截至目前，平云小匠平臺加盟工程師數(shù)量已突破10萬人，加盟服務商突破3000家，初步具備了覆蓋全國2800多個縣區(qū)的全國一站式服務能力。

平云小匠由廣電運通的售后服務體系孵化而來，核心團隊擁有過往近20年服務于銀行及軌道交通等高標準行業(yè)客戶的體系和經(jīng)驗優(yōu)勢，具備服務精細化管理的行業(yè)洞察。通過與行業(yè)客戶共同對所服務產(chǎn)品交付流程進行細致分解、梳理和重構，并利用完善的信息化工具將服務全流程數(shù)字化與在線化，平云小匠能夠一定程度上做到各類智能設備服務的標準化；同時，依托廣電運通遍布全國的售后服務網(wǎng)絡作為本地化抓手，結合基于大數(shù)據(jù)的服務管理AI中臺，平云小匠將自有工程師、加盟工程師/服務商及相關產(chǎn)業(yè)鏈設施與服務需求精準匹配，達成基于數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡協(xié)同的靈活服務資源配置模式，幫助企業(yè)客戶提高售后服務交付效率與服務滿意度，降低服務運營成本，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)導向的服務數(shù)字化轉型。

平云小匠總經(jīng)理張業(yè)青表示，在宏觀經(jīng)濟復雜多變的大環(huán)境下，本次能夠成功完成B輪融資，證明了市場對平云小匠“讓服務更簡單”的企業(yè)使命和價值的認可。未來，平云小匠將繼續(xù)圍繞“業(yè)務橫向拓展·服務縱向延伸”的發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦“一站式服務”和“全國覆蓋”兩大核心能力建設，幫助更多企業(yè)實現(xiàn)售后服務數(shù)字化轉型，同時賦能廣大技術服務工程師群體和相關產(chǎn)業(yè)鏈，打造高效的智能設備服務生態(tài)圈，強化平臺社會價值。