3月17日，針對阿里巴巴集團(tuán)副總裁庫偉出任釘釘COO的消息，釘釘方面表示，庫偉已于近日加入釘釘，負(fù)責(zé)大客戶戰(zhàn)略，推動(dòng)釘釘更立體的大客戶服務(wù)能力的建設(shè)。

資料顯示，庫偉曾任中國聯(lián)通市場部副總經(jīng)理、聯(lián)通華盛總經(jīng)理。2016年8月，庫偉加入阿里巴巴，歷任阿里云IoT總經(jīng)理、天貓精靈總經(jīng)理等職，有豐富的的政企大客戶從業(yè)背景與經(jīng)驗(yàn)。

釘釘（Ding Talk）是阿里巴巴集團(tuán)打造的企業(yè)級智能移動(dòng)辦公平臺(tái)，2014年1月籌劃啟動(dòng)，由阿里巴巴來往產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造，2015年1月16日正式上線。

阿里巴巴的來往產(chǎn)品，曾是其挑戰(zhàn)騰訊社交領(lǐng)域霸主地位的“尖兵”。2013年9月23日，阿里推出即時(shí)通訊軟件“來往”，作為阿里第一款獨(dú)立于電商業(yè)務(wù)之外的社交產(chǎn)品，其核心功能是實(shí)現(xiàn)熟人之間的社交，除了語音、文字等基本的通訊功能之外，來往借鑒國外Snapchat推出閱后即焚功能。

隨后，阿里投入極大的人力與資金推廣來往。據(jù)媒體報(bào)道，時(shí)任阿里CEO陸兆禧將來往作為CEO工程，采用胡蘿卜加大棒的政策，投入巨額資金、明星站臺(tái)，甚至將推廣它作為阿里內(nèi)部KPI之一。胡蘿卜是指內(nèi)部最高懸賞10萬，號(hào)召阿里員工以及親朋好友之間相互使用來往；大棒政策是指要求11月底前阿里員工的來往聯(lián)系人外部用戶必須達(dá)到100人，否則視同放棄紅包。

在2013年發(fā)布的來往新版本中，還新增了“邀請”功能，用戶可以發(fā)暗號(hào)約朋友來往，每成功邀請1位新用戶，邀請者即可獲得5元獎(jiǎng)勵(lì)，獲邀者也可以獲得5元新人紅包。

然而，打敗微信的一定不是一款與微信相似的產(chǎn)品。2013年底，微信月活躍用戶超過3.5億，阿里陳航突然接到通知負(fù)責(zé)來往產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，隨后的2014年1月，該團(tuán)隊(duì)開始籌劃新的社交產(chǎn)品，這次“尖兵”的新身份是“釘釘”。

隨著微信的霸主地位愈發(fā)鞏固，個(gè)人社交已成紅海，但政企市場，即產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場仍是藍(lán)海，有非常大的發(fā)展?jié)摿?。因此，阿里的社交產(chǎn)品計(jì)劃由ToC個(gè)人用戶產(chǎn)品轉(zhuǎn)道ToB市場，釘釘?shù)亩ㄎ皇锹殘鰷贤ê蛥f(xié)助工具。

2021年10月13日，釘釘在未來組織大會(huì)上對外宣布，用戶數(shù)已突破5億，MAU（月活躍用戶）達(dá)到1.96億。

客戶方面，阿里云的客戶以大企業(yè)為主，有完善的客戶服務(wù)體系；釘釘則以中小企業(yè)為主，需要根據(jù)客戶具備快速的響應(yīng)能力。2020年9月，阿里云推進(jìn)“云釘一體”戰(zhàn)略，釘釘為阿里云拓展了向上和向下延伸的價(jià)值，阿里云則為釘釘帶來更完整的數(shù)字化服務(wù)能力，尤其是面向中大客戶群的服務(wù)能力。

36氪的一篇采訪中提到，釘釘總裁葉軍（花名：不窮）表示，“云確實(shí)給釘釘增加了新的輸血能力，過去半年時(shí)間，大概有四五十家阿里云上的龍頭企業(yè)（碧桂園、牧原集團(tuán)、東方日升等）接受了釘釘?shù)姆?wù)?！?

葉軍于2021年起擔(dān)任釘釘總裁，他上任后曾明確提出，釘釘要從追求規(guī)模戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向到做深價(jià)值，具體來說，釘釘需要從原先的通用化走向行業(yè)化，從中小企業(yè)擴(kuò)展到大型企業(yè)，因此也需要建立更體系化的大客戶戰(zhàn)略，商業(yè)化策略相應(yīng)也要開始提速。

商業(yè)化是釘釘目前最大的目標(biāo)，隨著庫偉的加入，釘釘在2022年可能會(huì)推出更多商業(yè)化產(chǎn)品。