3月1日起，國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）將正式施行。

據(jù)央視網(wǎng)報道，算法推薦技術通過抓取用戶日常的使用數(shù)據(jù)，分析得出人們的行為、習慣和喜好，進而精準化地提供信息、娛樂、消費等各類服務。提供便利的同時，近年來，“大數(shù)據(jù)殺熟”、流量造假、誘導沉迷等不合理應用也給我們的生活帶來煩惱。

比如，北京市消協(xié)發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調查結果顯示，八成多受訪者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象普遍或非常普遍，并表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”經(jīng)歷，網(wǎng)絡購物中的大數(shù)據(jù)“殺熟”問題最多，其次是在線旅游、外賣和網(wǎng)約車。詳情點擊《北京消協(xié)：超八成受訪者被大數(shù)據(jù)“殺熟”，網(wǎng)購中的問題最多》

央視新聞報道過一起案例，浙江紹興的胡女士通過某商旅平臺定購了一家酒店房間，結賬時發(fā)現(xiàn)，通過平臺支付的房費比酒店實際房價高近一倍，而她是該商旅平臺的高級會員，本該享受8.5折優(yōu)惠。胡女士懷疑商旅平臺通過她此前的消費行為，存在“大數(shù)據(jù)殺熟”的行為，將商旅平臺告上法庭。去年7月，法院一審對原告退一賠三的請求予以準許。這起案件被眾多媒體稱為“大數(shù)據(jù)殺熟”第一案。

同樣的送餐時間、地點、訂單、外賣平臺，會員卻比非會員多付錢；同時同地打同類型車到同一目的地，某打車平臺曾被用戶發(fā)現(xiàn)熟客反而收費更高，類似的消費投訴多有發(fā)生。

具體而言，《規(guī)定》明確，應用算法推薦技術，是指利用生成合成類、個性化推送類、排序精選類、檢索過濾類、調度決策類等算法技術向用戶提供信息。各類提供算法推薦服務的互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎都在監(jiān)管范圍內，如各類短視頻平臺、電商平臺、社交平臺及餐飲外賣平臺等。

為了打破算法摸不著也看不懂的“黑箱”，《規(guī)定》明確要求保障用戶的算法知情權和算法選擇權，應當向用戶提供不針對其個人特征的選項，或者便捷的關閉算法推薦服務的選項。

《規(guī)定》要求算法推薦服務提供者應當堅持主流價值導向，積極傳播正能量，建立完善人工干預和用戶自主選擇機制，不得利用算法實施影響網(wǎng)絡輿論、規(guī)避監(jiān)督管理以及壟斷和不正當競爭行為。

對于近年來一些企業(yè)利用個人信息搞大數(shù)據(jù)“殺熟”，《規(guī)定》提出，算法推薦服務提供者向消費者銷售商品或者提供服務的，應當保護消費者公平交易的權利，不得根據(jù)消費者的偏好、交易習慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等違法行為。

《規(guī)定》還明確保障用戶的選擇權、刪除權等權益。通過向用戶提供不針對其個人特征的選項，或向用戶提供便捷的關閉算法推薦服務的選項，并提供選擇或刪除針對其個人特征的用戶標簽的功能，避免消費者被算法“算計”。

《規(guī)定》還專門提出，算法推薦服務提供者向勞動者提供工作調度服務的，應當保護勞動者取得勞動報酬、休息休假等合法權益，建立完善平臺訂單分配、報酬構成及支付、工作時間、獎懲等相關算法。

一些算法推薦服務提供者干預熱搜，影響網(wǎng)絡輿論的現(xiàn)象讓人詬病。《規(guī)定》要求算法推薦服務應遵循公開透明的原則，鼓勵算法推薦服務提供者綜合運用內容去重、打散干預等策略，優(yōu)化規(guī)則透明度和可解釋性。建立健全算法機制機理審核、科技倫理審查、用戶注冊、信息發(fā)布審核等管理制度，不得利用算法操縱榜單、控制熱搜等干預信息呈現(xiàn)。

為防止誘導用戶沉迷、過度消費，保護未成年人等特殊群體的權益，《規(guī)定》提出，算法推薦服務提供者應當定期審核、評估、驗證算法機制機理、模型、數(shù)據(jù)和應用結果等，不得設置誘導用戶沉迷、過度消費等違反法律法規(guī)或者違背倫理道德的算法模型。針對未成年人，《規(guī)定》提出，算法推薦服務提供者不得向未成年人推送可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好等可能影響未成年人身心健康的信息，不得利用算法推薦服務誘導未成年人沉迷網(wǎng)絡?！兑?guī)定》還要求，算法推薦服務提供者向老年人提供服務的，應當保障老年人依法享有的權益，充分考慮老年人出行、就醫(yī)、消費、辦事等需求，按照國家有關規(guī)定提供智能化適老服務。

監(jiān)管落地落實層面，《規(guī)定》明確，事前監(jiān)管，確立算法備案、算法評估等制度；區(qū)分監(jiān)管，確立分級分類的思路；系統(tǒng)監(jiān)管，建立多元共治的局面。