國慶假期是中國旅游市場的高峰之一，趣活集團（NASDAQ: QH，以下簡稱"趣活"或"公司"）旗下民宿服務(wù)業(yè)務(wù)版塊橙途民宿（以下簡稱"橙途"）再次取得民宿訂單量增長佳績，延續(xù)了此前五一假期的增長趨勢。根據(jù)趣活集團發(fā)布的數(shù)據(jù)，國慶期間橙途的銷售額高達(dá)1,300萬元人民幣，較去年國慶假期增長了333%。

在本次假期期間，橙途民宿的滿房狀態(tài)遍及全國四十多個城市，占據(jù)其在全國城市市場的50%份額。與今年五一長假相比，整體銷售數(shù)據(jù)保持穩(wěn)定。橙途在本次假期中積極進行消費者服務(wù)和房屋運營方面的創(chuàng)新，旨在提升用戶體驗和城市影響力。

根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心最新測算，本次小長假國內(nèi)旅游出游人數(shù)達(dá)到了8.26億人次，按可比口徑同比增長了71.3%。為了迎接這一出游高峰期，橙途提前一個月開始了針對假期的民宿運營。橙途根據(jù)美團、途家等平臺提供的城市民宿瀏覽量，對搜索量較高的城市進行價格的合理調(diào)整，并提前通知各城市房屋代理商規(guī)劃房屋預(yù)定量，以確保熱門城市在假期期間有足夠的空房供應(yīng)。在本次假期期間，包括沈陽、哈爾濱等在內(nèi)的熱門旅游城市都實現(xiàn)了滿房狀態(tài)。

橙途一直以來致力于提升民宿影響力，為消費者提供更優(yōu)住宿選擇。在這一愿景的指引下，橙途積極參與合作平臺推出的民宿免費試住活動，為本次小長假期間城市旅游注入了新活力。在美團組織的房屋試住活動中，橙途通過精細(xì)化市場分析，選定入住率可能相對較低的日期并將其打造成試住日，以吸引更多消費者前來體驗。這一舉措不僅吸引新潛在用戶，還為橙途忠實用戶創(chuàng)造節(jié)日福利。本次活動主要目的為長線運營，不僅局限于提高國慶假期的入住率，而是為提升民宿曝光度，以助力后期房屋銷售。南寧作為本次活動的參與城市之一，報名量較高，有效提升了該城市民宿預(yù)定的自然用戶流量。

為提高消費者體驗，橙途采取了一系列后勤保障措施，包括提升保潔運力和加強保潔培訓(xùn)。在國慶節(jié)前半個月，橙途進行了集中的查房行動，這一行動包括檢查水電設(shè)施和日常消耗品的狀況，對房屋進行深度清潔以確保房屋在最佳狀態(tài)迎接客人。此外，橙途要求房主至少提前一天與所預(yù)定的房客聯(lián)系，入住和退房時間會根據(jù)消費者的需求和當(dāng)日預(yù)訂情況進行適當(dāng)?shù)奶崆盎蜓舆t，以確保客人的需求得到滿足。

橙途致力于提升房屋保潔標(biāo)準(zhǔn)，以確?？腿讼硎艿阶吭降娜胱◇w驗。為達(dá)到這一目標(biāo)，橙途將保潔工作劃分為三種不同類型，以適應(yīng)不同房屋狀態(tài)，從而為消費者創(chuàng)造舒適的入住環(huán)境。首先，清灰保潔適用于房屋空閑1-2周的情況。保潔人員將全面清掃房屋內(nèi)的家具和地面，以消除積累的灰塵和污垢。其次，正常保潔通常在客人退房后進行。這類清潔涵蓋了整體的打掃工作，確保房屋整潔有序。最后，深度保潔通常用于清理頑固的污漬，這類工作需要更多的時間和高人力需求。通過這一系統(tǒng)化的清潔流程，橙途旨在提供一流的入住體驗，滿足客戶的高品質(zhì)住宿需求。

無論是在節(jié)假日還是平日，橙途旨在為消費者提供卓越的民宿服務(wù)，始終堅持民宿預(yù)定不毀約原則。目前橙途已達(dá)成用戶零投訴率。為避免房東毀約，橙途實施系列處罰措施。節(jié)假日處罰最高金額的是民宿原價的 3.5 倍。在平日，橙途的處罰政策也依然持續(xù)生效，罰款金額浮動在原價的1到3.5倍之間。這一靈活政策保護了用戶的權(quán)益和預(yù)定體驗。

趣活集團橙途分部總經(jīng)理計瞳表示："本次國慶假期的成績是橙途全體員工努力的結(jié)果，也展示了我們在提供優(yōu)質(zhì)住宿體驗方面的承諾。橙途致力于不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升消費者的入住體驗。我們將在未來探索更多的機遇，擴大城市服務(wù)量，為消費者提供更多精彩的住宿選擇。"

趣活集團CEO虞陽針對本次橙途取得的佳績強調(diào)："今年國慶假期的銷售業(yè)績再次彰顯了橙途的實力。同時，這也反映了整個民宿市場的增長潛力。中國的旅游業(yè)正迅速崛起，橙途作為一家積極創(chuàng)新的企業(yè)，將繼續(xù)與合作伙伴合作，為消費者提供更多卓越的住宿選擇，推動民宿行業(yè)的發(fā)展。"