2022第十屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)（CX Innovation 2022）由CDMC決策者智庫(kù)和CRRI決策者零售研究院主辦，BCG波士頓咨詢(xún)公司提供智力支持，將于12月21-22日在上海舉行。組委會(huì)誠(chéng)摯歡迎您的出席，并加入零售&消費(fèi)品行業(yè)社群！本屆峰會(huì)以“聚力數(shù)字創(chuàng)新，重塑品牌體驗(yàn)”為核心，期待與各位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家共同展望未來(lái)消費(fèi)，拓寬認(rèn)知視野，解讀新興趨勢(shì)，并探索品牌增長(zhǎng)新路徑。

消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代加速到來(lái)，"以消費(fèi)者為中心"的存量市場(chǎng)正式拉開(kāi)帷幕。多渠道、多場(chǎng)景以及新一代消費(fèi)者的個(gè)性化、多元化、品質(zhì)化需求，倒逼企業(yè)持續(xù)、敏銳地保持對(duì)多元消費(fèi)群體的洞察并提升消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)。在新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的價(jià)值需求及體驗(yàn)感知越來(lái)越強(qiáng)烈，除了實(shí)用功能，他們更為關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的體驗(yàn)感，精神滿足感，乃至品牌文化等附加價(jià)值。當(dāng)今消費(fèi)品牌，如何跑贏存量市場(chǎng)下的行業(yè)內(nèi)卷？消費(fèi)升級(jí)背后，消費(fèi)者究竟發(fā)生了哪些改變？如何依托于產(chǎn)品服務(wù)及體驗(yàn)重建品牌與消費(fèi)者之間的連接？品牌企業(yè)如何通過(guò)消費(fèi)者精細(xì)化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，賦能全渠道業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何從基礎(chǔ)設(shè)施上挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，塑造消費(fèi)體驗(yàn)新旅程？用戶體驗(yàn)回報(bào)將如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、持續(xù)發(fā)展？對(duì)于品牌和零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，洞察新興消費(fèi)者并重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)已經(jīng)成為下一個(gè)十年的制勝之道。品牌需要深入產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)優(yōu)化和構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

CX Innovation 2022將立足于消費(fèi)者體驗(yàn)，審視零售和消費(fèi)品行業(yè)最新趨勢(shì)，深入討論新消費(fèi)領(lǐng)域前沿話題，探索VUCA時(shí)代變局下的發(fā)展之道，并為業(yè)界人士搭建學(xué)習(xí)、交流和社交的國(guó)際化、高端、專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。屆時(shí)，450余位來(lái)自鞋服時(shí)尚、美妝日化、食品飲料、消費(fèi)電子、酒水等行業(yè)品牌代表以及電商、平臺(tái)、協(xié)會(huì)、科技公司、投資機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)內(nèi)嘉賓將蒞臨此次盛會(huì)。聚焦未來(lái)消費(fèi)，CX Innovation 2022期待與您共同探索消費(fèi)體驗(yàn)新時(shí)代的破局增長(zhǎng)之道！

lCX Innovation 2022議程框架

兩天峰會(huì)圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新展開(kāi)，涵蓋4大主題論壇、1場(chǎng)高層思享會(huì)、4場(chǎng)圓桌對(duì)話、2022 CX Innovation品牌之夜交流晚宴、年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典、先鋒科技路演等多項(xiàng)活動(dòng)，以期為您創(chuàng)造多樣化且有價(jià)值的學(xué)習(xí)平臺(tái)與社交場(chǎng)合。

lCX年度消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新先鋒榜單

年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新先鋒榜單由CDMC決策者零售研究院發(fā)起，旨在發(fā)現(xiàn)過(guò)去一年里在消費(fèi)者/客戶體驗(yàn)領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動(dòng)力的企業(yè)，評(píng)選表彰真正以客戶為中心的創(chuàng)新企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立新的標(biāo)桿，激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，打造一個(gè)創(chuàng)新者們專(zhuān)屬的展示與交流平臺(tái)。

年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新先鋒榜單分為品牌類(lèi)和服務(wù)商類(lèi)：

l年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新品牌TOP 10（面向在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)店等方面進(jìn)行消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新的品牌企業(yè)）

l年度CX客戶體驗(yàn)創(chuàng)新服務(wù)商TOP 10（面向在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗(yàn)等方面有突破性提升的企業(yè)）

lCX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典

這是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，這是一個(gè)商機(jī)無(wú)限的行業(yè)，這是一個(gè)不斷新生迭代的行業(yè)。CX年度創(chuàng)新大賞由決策者零售研究院發(fā)起，旨在表彰在零售及消費(fèi)品領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立新的標(biāo)桿，技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)案例，為商務(wù)合作引領(lǐng)新機(jī)遇。它是對(duì)在過(guò)去一年中銳意創(chuàng)新、積極實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的鼓勵(lì)，有利于激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)新生，CX Innovation 2022期待與您分享成就，攜手未來(lái)!

申請(qǐng)流程：

l第一階段：請(qǐng)聯(lián)系峰會(huì)組委會(huì)領(lǐng)取獎(jiǎng)項(xiàng)申請(qǐng)表，并于11月28日前將填寫(xiě)完整的申請(qǐng)材料提交至組委會(huì)或發(fā)至郵箱cors@cdmc.org.cn；

l第二階段：評(píng)審委員會(huì)將秉持獨(dú)立、公正、保密的原則對(duì)所有的申請(qǐng)材料進(jìn)行篩選、審核和評(píng)估；

l第三階段：12月9日起通知獲獎(jiǎng)企業(yè)提交獲獎(jiǎng)簡(jiǎn)介和領(lǐng)獎(jiǎng)人信息；

l第四階段：獲獎(jiǎng)名單將在12月21日的CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典上公布并舉行頒獎(jiǎng)儀式。

lCX INNOVATION創(chuàng)想展區(qū)

展商類(lèi)別：

l品牌類(lèi)：鞋服時(shí)尚、美妝日化、食品飲料等品牌創(chuàng)新產(chǎn)品或品牌展示。

l營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：私域/社群營(yíng)銷(xiāo)、全域營(yíng)銷(xiāo)、渠道營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、直播/短視頻營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、全渠道營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)研究、消費(fèi)者洞察、營(yíng)銷(xiāo)效果檢測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)。

l技術(shù)類(lèi)：SCRM、SaaS、PaaS、RPA、ERP、CRM、PLM、CEM、BI、CDP、AI、VR/AR、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、智能客服、小程序、渠道管理、智能財(cái)稅、全渠道數(shù)字化、中臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)、采購(gòu)管理、機(jī)器人、智能商顯、物流/供應(yīng)鏈。

l服務(wù)類(lèi)：電子價(jià)簽、包裝印刷、一物一碼、包裝設(shè)計(jì)、人才服務(wù)、戰(zhàn)略咨詢(xún)。

【關(guān)于決策者零售研究院】

決策者智庫(kù)成立于2004年，最初源于一個(gè)中央政府智囊機(jī)構(gòu)下屬?lài)?guó)際商業(yè)交流團(tuán)隊(duì)和一家新加坡國(guó)際會(huì)議公司的整合，是國(guó)內(nèi)最早的國(guó)際會(huì)議機(jī)構(gòu)之一，也是國(guó)內(nèi)唯一一家新三板掛牌的科技型和研究型國(guó)際會(huì)議機(jī)構(gòu)。過(guò)去的十多年間，在中國(guó)/新加坡/馬來(lái)西亞/巴西/美國(guó)/日本等國(guó)家和地區(qū)，決策者集團(tuán)舉辦過(guò)超過(guò)500場(chǎng)大型國(guó)際行業(yè)會(huì)議和小型高層閉門(mén)沙龍或研討會(huì)，參與或主導(dǎo)籌建了多家行業(yè)交流聯(lián)盟，組織過(guò)近百場(chǎng)國(guó)內(nèi)外游學(xué)/考察和培訓(xùn)，策劃撰寫(xiě)過(guò)多部行業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū)和調(diào)研報(bào)告，參與過(guò)國(guó)內(nèi)多個(gè)城市/產(chǎn)業(yè)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃/產(chǎn)業(yè)定位可行性研究和和招商顧問(wèn)。

決策者零售研究院為決策者智庫(kù)旗下的研究型新媒體平臺(tái)，專(zhuān)注于零售與消費(fèi)品行業(yè)的深度分析與報(bào)道，研究領(lǐng)域涵蓋消費(fèi)者洞察、全渠道零售、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、零售科技、品牌創(chuàng)新、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、智慧供應(yīng)鏈等熱門(mén)議題，并成功孵化了CORS、RetailTech、NextRetail、Future FMCG、CX Innovation等活動(dòng)品牌。目前，決策者零售研究院已聚集5000+家零售及消費(fèi)品企業(yè)和20+家行業(yè)協(xié)會(huì)/商會(huì)，積累了眾多來(lái)自政府協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外知名品牌、零售商、電商平臺(tái)、科技公司、投資機(jī)構(gòu)、行業(yè)知名媒體等業(yè)界人脈，致力于通過(guò)敏銳的視角和前瞻的觀點(diǎn)，為零售與消費(fèi)品企業(yè)管理者提供案例分享、深度洞察與行業(yè)解析，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)社群生態(tài)圈，并促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。